سياسة الخدمات الطبية | الشروط والأحكام


  1. تطبق هذه السياسة على الخدمة / الخدمات الطبية المقدمة للعميل 
  2. مدة الاستفادة من الخدمة الطبية حسب المدة المسجلة في نموذج إقرار البكجات و الأرصدة المقدمة و يبدأ احتسابها من تاريخ الفاتورة (الدفع)
  3. يمكن للعميل بناء على طلبه استرجاع القيمة المالية للخدمة الطبية خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة و يتم احتساب الخدمات المقدمة للعميل بسعرها الأساسي 
  4. يمكن للعميل بناء على طلبه استبدال خدمة طبية خلال مدة النموذج بناء على سياسة الحجوزات و المواعيد المتاحة للفرع و يتم احتساب الخدمات المقدمة للعميل حسب قيمة البكج 
  5. يمكن للعميل بناء على طلبه تعديل المستفيد من الخدمة الطبية لشخص آخر حسب السياسة المتبعة في ذلك و يتم حل المستفيد الجديد في جميع الآثار الممنوحة للخدمة في حال وجودها 
  6. بما لا يتعارض مع المادة رقم 4 و رقم 3 يحق للفرع اسقاط الرصيد من النظام الداخلي الخاص به في حال تجاوز العميل مدة 360 يوم من تاريخ الفاتورة حسب المادة رقم 2 دون الاستفادة من الرصيد أو بجزء منه و لا يحق له المطالب باسترجاع قيمتها المالية أو استبدالها بخدمة طبية أخرى و يعتبر متنازلا عن القيمة المالية للرصيد 
  7. في حال تقديم طلب من العميل بإعادة القيمة المالية حسب البند رقم 3 يحق للفرع ارجاع القيمة المالية خلال مدة 15 يوم من تاريخ تقديم الطلب و يمكن للفرع زيادة المدة إلى 60 يوم من تاريخ طلب إعادة القيمة المالية من العميل كما يحق للفرع صرف أو تحويل القيمة المالية حسب سياسته الداخلية
  8. تطبق هذه الأحكام و السياسة على الخدمة / الخدمات الطبية في حال صدور الفاتورة بعد تاريخ العمل بالسياسة حسب البند رقم 10
  9.  يمكن للعميل في حال وجود ملاحظة أو شكوى مراجعة قسم خدمة العملاء للفرع
  10. يتم بدء العمل بهذه السياسة من تاريخ 01 / 11 / 2021 م